Nu prea ai vânzări? Ai nevoie de un redesign al site-ului. Află aici cum îl faci!

Un site cu design învechit poate, într-adevăr, să îți afecteze conversiile, vânzările și profitul. De ce? Pentru că așa e construit creierul uman: să caute ordinea și echilibrul vizual. Dacă site-ul tău arată ca unul din anii ‘90, vizitatorii se vor simți ca și cum ar intra într-o cooperativă alimentară comunistă. Iar ei, vizitatorii, vor să intre într-un mall virtual, adică un site modern, minimalist, luminos, echilibrat, ordonat. Dacă în ultima perioadă nu prea ai vânzări și nici nu te-ai ocupat de designul site-ului foarte mult în ultimii ani, este foarte posibil ca acesta să fie motivul scăderii conversiilor. Ai nevoie de un redesign al site-ului tău web. Cum faci acest lucru? Îți explicăm totul în acest articol!

CUPRINS

Ce înseamnă să faci un redesign al site-ului tău web?

Când trebuie să faci un redesign al site-ului tău web?

Strategia de redesign a unui site web

  1. Analizarea metricilor de performanță curenți.
  2. Stabilirea KPI-urilor ideale după efectuarea redesign-ului.
  3. Definirea mesajului de brand.
  4. Definirea avatarului de client-țintă.
  5. Protejarea părții de SEO on-page deja implementată pe site.
  6. Analizarea concurenților.
  7. Identificarea punctelor forte ale afacerii tale în mediul online.
  8. Alegerea aplicațiilor potrivite pentru redesignul site-ului.
  9. Verificarea performanței serviciului tău de găzduire.

Ce înseamnă să faci un redesign al site-ului tău web?

Nu contează ce dimensiuni are compania ta. Nu contează pe ce nișă activezi. Este crucial ca orice afacere să aibă un website modern, funcțional, un website care să se încarce rapid și să ofere fiecărui vizitator în parte o experiență pozitivă.

Putem presupune că orice website nou este la curent cu tehnologia și principiile de webdesign din perioada în care a fost realizat. Totuși, aceste tehnologii și principii evoluează în mod constant. Inclusiv gusturile vizitatorilor în materie de design al site-urilor evoluează. Așadar, un website care poate a fost excelent făcut în 2019, este foarte posibil ca astăzi să fie deja învechit ca design și funcționalități. De aceea, specialiștii recomandă un redesign al oricărui site web cel puțin o dată la 2-3 ani.

Ce înseamnă să faci un redesign al site-ului tău web? Înseamnă, practic, să îl aduci la zi atât din punct de vedere estetic, cât și tehnic. Să îl îmbunătățești constant pe toate palierele: conținut text și vizual, structură, formatare, navigare, performanță, SEO on-page. Dacă nu faci acest lucru, este chiar foarte posibil să pierzi trafic, conversii, vânzări și profituri.

Când trebuie să faci un redesign al site-ului tău web?

Pentru a ști dacă a venit momentul să faci un redesign, te sfătuim să compari foarte obiectiv site-ul tău cu cel al principalului tău competitor. Poți ruga o terță persoană să facă acest lucru, pentru un plus de obiectivitate. Întrebările la care va trebui să obții un răspund clar (DA sau NU) sunt următoarele:

  • Designul site-ului meu arată mai învechit decât cel al competitorului principal?
  • Vânzările și conversiile mele s-au împuținat în ultimele luni?
  • Clienții ori vizitatorii de pe site mi-au semnalat vreo problema tehnică sau de navigare a website-ului meu?

Dacă răspunsul este DA la cel puțin una dintre întrebările de mai sus, înseamnă că a venit timpul să faci un update de design la nivelul întregului tău site!

Cum faci un astfel de redesign al site-ului? Instalezi pe site chestii noi la întâmplare sperând că sunt mai bune decât cele dinainte sau urmezi o strategie atent gândită și bine stabilită?

Strategia de redesign a unui site web

Așadar, a venit momentul să faci un update al site-ului, atât la nivel estetic, cât și la nivel funcțional. Perfect. Unde vrei însă să ajungi? Ți-ai imaginat cum vrei să arate site-ul tău la finalul acestui redesign? Ai idei clare despre ce vrei să obții din punct de vedere tehnic și estetic cu această operațiune?

Cu cât mai în detaliu te gândești și îți imaginezi, cu atât rezultatul final va fi mai apropiat de ceea ce dorești și ceea ce ai nevoie. Indiferent că faci tu însuți acest redesign de website sau apelezi la o agenție specializată, o strategie corectă și bine pusă la punct nu trebuie să lipsească.

Elaborarea strategiei de redesign a site-ului tău web ar trebui să conțină următorii pași:

  1. Analizarea metricilor de performanță curenți.
  2. Stabilirea KPI-urilor ideale după efectuarea redesign-ului.
  3. Definirea mesajului de brand.
  4. Definirea avatarului de client-țintă.
  5. Protejarea părții de SEO on-page deja implementată pe site.
  6. Analizarea concurenților.
  7. Identificarea punctelor forte ale afacerii tale în mediul online.
  8. Alegerea aplicațiilor potrivite pentru redesignul site-ului.
  9. Verificarea performanței serviciului tău de găzduire.

Aceștia sunt pașii necesari. Îi vom detalia în continuare și vei înțelege că, de fapt, sunt foarte simplu de urmat pentru a avea o startegie de redesign cu adevărat eficientă.

1. Analizarea metricilor de performanță curenți.

Ca să ajungi unde vrei, trebuie să știi de unde pleci, nu-i așa? Ei bine, acest lucru se aplică perfect atunci când începi să construiești strategia de redesign a site-ului tău web.

Începe cu înțelegerea locului în care te afli acum. Verifică atent metricii de performanță curenți. Astfel, vei înțelege situația actuală a website-ului tău, vei vedea unde stai bine, unde trebuie să aduci îmbunătățiri și, astfel, vei începe să conturezi strategia.

Ar trebui să ai în vedere următorii metrici de performanță:

  • numărul lunar de vizitatori și vizitatori unici,
  • numărul lunar de vizite pe site,
  • bounce rate-ul,
  • timpul mediu petrecut pe site de vizitatori,
  • keyword-urile principale care îți aduc poziționare bună pe Google, trafic, leaduri și conversii,
  • profilul de back-linkuri bune și dăunătoare,
  • numărul total de pagini indexate,
  • numărul total de pagini care primesc trafic de la Google,
  • numărul de mesaje primite prin formularele de contact de pe site,
  • suma de bani generată din vânzările de pe site.

Sunt multe de verificat, nu? Da, analiza face parte din orice business de succes. De unde iei toate aceste informații? De pe Google Analytics, bineînțeles. Toate informațiile de mai sus sunt disponibile cu un simplu click.

După ce obții aceste informații, este timpul să tragi concluziile: ce funcționează și ce nu funcționează? Unde ar trebui să aduci îmbunătățiri? Unde găsești neregularități care ar trebui să te pună pe gânduri (de exemplu, ai trafic, dar nu ai vânzări – trebuie să verifici procesul de comandă, poate sunt erori sau este greoi și contra-intuitiv)?

După ce așezi pe o foaie toate aceste lucruri alături de concluziile tale, este timpul să trecem la pasul al doilea!

2.  Stabilirea KPI-urilor ideale după efectuarea redesign-ului.

Acum că știi unde te afli, este momentul să decizi unde vrei să ajungi după efectuarea redesign-ului site-ului tău. În funcție de ce ai constatat la pasul precedent, poți stabili niște KPI (key performance indicator) pentru următorul an sau pentru următoarele 6 luni de tipul:

  • Să cresc numărul de vizitatori și de vizite pe site cu 30%,
  • Să reduc bounce rate-ul de la 60% la 40%,
  • Să cresc cu 10% timpul mediu petrecut pe site de vizitatori,
  • Să ridic autoritatea site-ului de la 29 la 40,
  • Să cresc cu 30% numărul de mesaje trimise de prospecți prin formularele de contact de pe site,
  • Să cresc încasările cu 15%,
  • Să ajung pe prima pagină în Google cu încă 30 de cuvinte-cheie etc.

După cum vezi, cifrele sunt importante. Învață-te să gândești în cifre și procente referitor la afacerea ta. Asta înseamnă analiza unui business, iar orice afacere pentru a deveni de succes are nevoie de această analiză. În loc să stabilești despre scop să cresc încasările, învață-te să stabilești țeluri de tipul să cresc încasările cu 15%. Practic, atunci când gândești în cifre exacte, îți oferi ție însuți un țel clar spre care ți-e mai ușor să mergi.

De asemenea, vei observa că multe dintre aceste KPI-uri sunt legate între ele. Crescând un anumit metric, de fapt crești mai multe în același timp. De exemplu, pentru a îndeplini KPI-ul de a crește numărul de conversii online, implicit trebuie să crești traficul spre site și să descrești rata de bounce. Așadar, nu te speria! Nu e chiar așa multă muncă cum pare.

Acum că știi unde vrei să ajungi cu site-ul și afacerea ta, este timpul să trecem la următorul pas!

3. Definirea mesajului de brand.

După cum spuneam, un redesign al site-ului web implică inclusiv înnoirea și updatarea contentului scris și vizual de pe site.  Atenție, însă! Nu face schimbări bruște, care ar putea să îți sperie publicul! Este important să urmezi strategia de comunicare de brand stabilită până în acest moment și să o îmbunătățești doar unde este cazul.

De exemplu, dacă ți-ai obișnuit urmăritorii site-ului să le comunici (prin postări pe blog, prin descrierile de pagină, prin descrierile de categorii etc.) într-un stil elegant, rafinat, formal, nu începe brusc să le comunici într-un mod informal și prea familiar. Îi vei speria și ei nu vor ști dacă este aceeași firmă dinainte sau nu.

Așadar, la nivel de mesaj de brand, facem îmbunătățiri, însă nu drastice. Poate că îți modifici un pic logo-ul ca să se asorteze cu noile trenduri, însă nu îl înlocui de tot decât dacă ești pregătit cu adevărat să treci printr-un întreg proces de rebranding cu tot ce înseamnă acesta.

De asemenea, poate că designul vechi al site-ului tău avea o paletă de culori bine cunoscută printre fanii brandului tău, culori ce se găseau și pe ambalajele produselor tale, de exemplu. Ei bine, dacă acesta este cazul tău, atunci păstrăm această paletă de culori, pentru a nu dezorienta fanii brandului și pentru a păstra aceeași linie cu ambalajele produselor.

Așadar, definim mesajul de brand pentru a face un update la contentul de pe site, însă fără a exagera aici cu noutățile. După ce ai pus la punct și acest pas, este timpul să trecem la următorul!

4. Definirea avatarului de client-țintă.

Probabil că ai făcut acest pas când ai început business-ul (sau cel puțin așa ar fi trebuit să faci). Pentru a ști cum să te promovezi, trebuie să știi cui te promovezi și să te mulezi pe așteptările acelor oameni, nu? Ei bine, pentru a ști cui te adresezi, este necesat un avatar de client – adică profilul clientului care se încadrează cel mai bine în publicul tău țintă. De exemplu, dacă vinzi produse cosmetice online, probabil că avatarul tău de client va fi femeia între 28-45 de ani din mediul urban, cu studii superioare și venituri peste medie, cu un job stabil. Nu înseamnă că vei vinde doar acestor persoane, însă promovarea și comunicarea ta de brand va fi îndreptată spre acest segment de public cu prioritate.

Așadar, dacă ai deja un avatar de client, trebuie doar să îl updatezi. Dacă nu ai încă un avatar de client creat pentru compania ta, acum este momentul să îl creezi.

De ce trebuie tot timpul updatat avatarul de client-țintă? Pentru că oamenii evoluează, iar unii dintre ei devin consumatori ideali pentru produsele tale, deși acum 2 ani nu ar fi fost în targetul tău. Pentru că firma ta evoluează și are acum capacitatea să se adreseze unui public mai larg decât acum 2 ani. În final, pentru că gama ta de produse ori servicii oferite evoluează și acum te poți adresa unui număr mai mare de oameni.

Așadar, când ai (noul) avatar de client creat, vei ști exact cum să îți organizezi conținutul de pe site, aplicațiile instalate, comunicarea de brand și promovarea pentru a satisface toată gama de clienți!

După ce bifezi și acest pas, trecem la următorul!

5. Protejarea părții de SEO on-page deja implementată pe site.

Cel mai probabil ai deja făcute pe site anumite optimizări SEO on-page care să te ajute să rankezi bine în Google și să atragi trafic organic. Este important ca, atunci când faci update-ul site-ului tău din punct de vedere SEO, să ai grijă să protejezi aceste optimizări deja făcute. Altfel, riști să pierzi poziții importante din Google.

În principiu, ar trebui să nu schimbi absolut nimic din punct de vedere SEO și conținut la paginile cu care ești deja fruntaș pe prima pagină din Google. Nu modifici ceva ce deja funcționează bine, aceasta este regula de bază aici.

Apoi, dacă vrei să schimbi destinația unei pagini din site, nu uita să folosești un redirect 301 (sunt aplicații care te pot ajuta). Orice URL vechi trebuie să fie redirecționat cu protocolul 301 spre noul URL, altfel vei avea foarte multe erori 404 pe site care îți vor dărâma strategie SEO.

De exemplu, să spunem că ai pagina www.site.ro/bijuterii și vrei să o schimbi la www.site.ro/bijuterii-femei. Nu schimbi pur și simplu numele și linkul paginii și o lași așa, ci faci redirect 301 de la linkul vechi spre cel nou. Dacă nu ai experiență tehnică sau pe partea de SEO, este mai bine să notezi pe o foaie toate aceste schimbări pe care le dorești și să lași un specialist să se ocupe de aceste redirecturi.

Ești pregătit să trecem la următorul pas?

6. Analizarea concurenților.

Nu este sănătos să verifici zilnic ce fac concurenții. Nu recomandăm acest lucru. Totuși, o dată pe an este bine să faci o analiză a concurenților, pentru a vedea care e situația lor în comparație cu a ta. De exemplu, poți analiza:

  • inventarul lor de produse sau servicii,
  • cuvintele-cheie pe care marșează ei,
  • comunicarea lor de brand,
  • canalele pe care își promovează site-ul etc.

Nu lua idei de la ei la grămadă, ci analizează ce se potrivește la tine din ce fac ei. Adaugă doar ce îți place ție personal. De exemplu, poate ei au un modul de produse recomandate sau de one-time offer. Dacă crezi că se potrivește și business-ului tău o astfel de idee, preia-o. Dacă nu, nu. Ah, și nu îți face prea multe procese de conștiință – îți promitem că și concurența se uită la tine și împrumută din ideile tale noi. Niciun business nu funcționează izolat, ci într-un ecosistem.

În urma acestei analize, vei putea nota în strategia ta de redesign a site-ului web câteva lucruri noi și benefice pentru a fi implementate. Perfect! Acum să trecem la următorul pas.

7. Identificarea punctelor forte ale afacerii tale în mediul online.

Fii cel mai bun pe domeniul pe care ești deja bun și, astfel, succesul îți va apărea la fiecare pas! Știi care sunt punctele forte ale afacerii tale în mediul online? Accentuează-le și promovează-le intensiv! Gândește-te dacă încă mai este loc să îmbunătățești acele puncte forte.

Încă nu știi care sunt atuurile afacerii tale în mediul online? Atunci trebuie să stai să te gândești și să le descoperi. Poate că livrezi produsele ori serviciile mai repede decât concurența. Sau poate că oferi ambalare cadou gratuită, ceea ce alte site-uri nu fac. Poate că serviciile tale sunt cele mai ieftine sau mai rapide din orașul tău. Ori poate că ai cea mai bună ofertă de discount pentru noii clienți de pe site. Poate că produsele tale sunt mai calitative. În orice caz, ceva trebuie să fie doar al tău. Identifică acel lucru!

După ce identifici punctele forte ale afacerii tale digitale, stabilește ca în noua strategie de redesign a site-ului tău să se afle câteva activități de promovare a acestui atu. De exemplu, să aloci câteva articole de blog bine optimizate SEO care să promoveze exact acest punct forte. Să creezi și să plasezi un banner mare și frumos pe site care să anunțe vizitatorii că tu faci sau oferi acest lucru. Să optimizezi on-page foarte bine din punct de vedere SEO exact acel landing page la care se referă atuul tău etc.

Așadar, ai câteva idei noi pentru strategia ta de redesign și din acest pas. Să trecem la următorul!

8.  Alegerea aplicațiilor potrivite pentru redesignul site-ului.

Aplicațiile instalate pe site-ul tău WordPress (sau alte platforme de tip CMS) îl pot face mai performant sau pot provoca erori. De aceea, fă o listă cu toate aplicațiile instalate în site și selectează-le: care îți folosește cu adevărat și funcționează perfect, rămâne instalată; care nu îți trebuie și nu o folosești, trebuie dezinstalată pentru a aerisi site-ul și pentru a ajuta la viteza lui de încărcare; dacă ai o aplicație care îți trebuie, însă nu funcționează așa cum ai vrea, ar trebui înlocuită cu o aplicație similară mai bună pentru tine.

Te sfătuim să faci acest lucru pentru absolut fiecare aplicație, fiecare modul și fiecare widget din site-ul tău. S-ar putea să constați că o treime dintre acestea îngreunează site-ul fără a-ți oferi vreun beneficiu real. Scapă de ele fără milă și păstrează doar ce e esențial pentru buna funcționare a site-ului tău!

Așadar, mai ai ceva de adăugat în planul tău strategic de redesign al site-ului web: verificarea aplicațiilor instalate pe site! A venit momentul să mergem la ultimul pas acum – cel mai important pas.

9. Verificarea performanței serviciului tău de găzduire.

Așa cum am vorbit și aici, serviciul tău de găzduire poate să te ajute să obții succesul visat sau poate să te ducă la faliment. Cum este posibil acest lucru? E simplu: dacă pică site-ul atunci când ai trafic mai mult de Black Friday sau de Crăciun, dacă pică exact când clientul vrea să plaseze o comandă sau să se încris într-un formular ori dacă se încarcă greu site-ul, pierzi trafic adus cu greu pe site.

Pe de o parte, tu plătești și muncești pentru a avea trafic pe site. Pe de altă parte, nu te poți bucura de acest trafic deoarece îl pierzi din cauzele descrise mai sus. Ce înseamnă acest lucru? Înseamnă că, dacă nu ai un serviciu bun de găzduire web, pe care să te bazezi 100%, ai toate șansele să muncești degeaba. Site-ul nu va funcționa așa cum trebuie, nu se va încărca rapid și toate acestea pentru că ai ales o găzduire proastă sau nepotrivită pentru afacerea ta online.

Dacă situațiile de mai sus ți se par cunoscute, atunci ar trebui să alegi un serviciu de găzduire website care să îți ofere garanția unui up-time de 99% și un serviciu clienți non-stop de top pentru momentele în care ai nevoie de ajutor.

Dacă nu ai simțit până acum astfel de probleme la serviciul tău de hosting, te felicităm! Nu strică, totuși, să verifici dacă resursele îți sunt suficiente, mai ales în cazul în care intenția ta este să crești firma în viitor. Din când în când, poți face un research pe piața de găzduire web din România și să vezi dacă, pentru același cost, nu poți primi servicii mai bune, mai profesionale, mai prietenoase cu mediul.

De exemplu, mulți clienți care își mută găzduirea la noi, la maghost, ne spun că plătesc la fel sau mai puțin decât la alți furnizori, însă serviciile și resursele sunt net superioare! Hai pe site să le citești recenziile și să analizezi oferta noastră!

Așadar, ultimul pas pentru strategia ta de redesign al website-ului ar trebui să fie verificarea serviciului de găzduire și a resurselor primite – sunt ele suficiente sau nu? Are site-ul tău un up-time suficient sau pică atunci când ți-e lumea mai dragă?

După ce ai trecut prin toți acești pași, ai strategia gata. Știi exact ce ai de făcut și ce ai de modificat ori de îmbunătățit pentru a duce site-ul mai sus atât din punct de vedere tehnic, cât și din punct de vedere estetic!

Îți urăm succes cu business-ul tău online! Suntem aici oricând ai nevoie de un partener pe care te poți baza în ceea ce privește serviciul de găzduire și nu numai!

Citești lejer în 18 minute

Cum reduci bounce rate-ul pe un website? Află pașii pe care îi poți aplica chiar de astăzi!

Atunci când construiești un website, o faci cu scopul de a atrage trafic și a genera vânzări. Nu prea își face nimeni un site doar ca să se poată lăuda că are unul, nu-i așa? Ei bine, după ce atragi traficul mult-dorit, următorul tău țel este să ții vizitatorii cât mai mult timp pe site și să îi convingi să facă acțiunea pe care o dorești tu – să plaseze o comandă, să trimită un mesaj, să descarce o aplicație, să se înscrie la newsletter etc. 

Dacă site-ul tău este pus la punct așa cum trebuie, vei observa că vânzările cresc, profitul crește și el, iar bounce rate-ul este mic. Aceasta este situația ideală.

Pe de altă parte, dacă site-ul tău nu e chiar cel mai prietenos cu vizitatorii, vei observa în Google Analytics o creștere mare a bounce rate-ului și o scădere a conversiilor și a profitului. De asemenea, vei observa cum strategia ta SEO, oricât de atent ar fi fost construită, este sabotată de bounce rate și pierzi poziții după poziții în Google. 

Așadar, cine este mai exact acest monstruleț numit bounce rate, cum funcționează și cum îl poți controla prin câțiva pași simpli? Află totul din acest articol marca maghost!

Cuprins

Ce înseamnă bounce rate?

Cât este media de bounce rate în domeniul tău?

Cum poți îmbunătăți bounce rate-ul site-ului tău?

            1. Îmbunătățește designul fiecărei pagini

            2. Creează conținut meta adecvat

            3. Îmbunătățește viteza de încărcare a paginilor

            4. Afișează butoane de call-to-action clare și vizibile

            5. Experiența pe mobil trebuie să fie exemplară

            6. Implementează o strategie de linking intern

            7. Creează o conexiune securizată HTTPS

            8. Postează datele de identificare ale firmei

            9. Postează review-uri reale

Începe să scazi bounce rate-ul chiar de astăzi!

Ce înseamnă bounce rate?

Practic, bounce rate înseamnă procentul de vizitatori care au ieșit de pe site-ul tău foarte rapid, fără să viziteze și alte pagini ale site-ului său.

De exemplu, să zicem că vizitatorul X a găsit pe Google pagina ta numită Ceasuri pentru femei, a intrat, i-a plăcut ce a văzut, s-a uitat la câteva modele, apoi a navigat pe pagina Parfumuri pentru femei și, în final, a citit informații despre firma ta pe pagina Despre noi. Acesta este un vizitator care îți scade bounce rate-ul, trimițându-i lui Google semnale că paginile tale sunt relevante, cu informații de interes, cu imagini atrăgătoare și toate acestea fac ca site-ul tău să merite să fie citit și explorat.

În schimb, vizitatorul Y a găsit pe Google pagina ta Ceasuri pentru femei, din diverse motive nu i-a plăcut sau nu a considerat-o relevantă și a ieșit de pe site-ul tău din aceeași pagină, fără să mai caute alte pagini. Acest vizitator contribuie la creșterea ratei tale de bounce, iar comportamentul său pe site-ul tău îi transmite lui Google semnale de alertă.

Iar dacă te întrebi care este formula exactă după care algoritmii Google calculează rata de bounce a site-ului tău, ți-o spunem noi:

Bounce rate înseamnă numărul de vizitatori care au ieșit de pe site prin bounce înmulțit cu 100, totul împărțit la numărul total de vizitatori al acelui site. Mai simplu spus, dacă din 1000 de vizitatori ai site-ului tău, 670 dintre ei au ieșit fără să viziteze și alte pagini, înseamnă că bounce rate-ul tău este de 67%.

Totuși, dacă vizitatorii care au ajuns pe o singură pagină au făcut o acțiune în acea pagină (au vizionat un clip video, au completat un formular, au apăsat pe un buton sau au descărcat o aplicație), acest lucru nu este considerat bounce – vizitatorii au interacționat cu site-ul tău, chiar dacă de pe o singură pagină. Bounce este atunci când vizitatorii nici nu interacționează vreun fel cu site-ul, nici nu navighează pe alte pagini ale acelui site.

Un anumit procent de bounce rate este absolut normal pe orice website. Totuși, de la ce procent în sus ar trebui să te îngrijorezi și să iei măsuri? Află în continuare!

Cât este media de bounce rate în domeniul tău?

 Media de bounce rate diferă de la domeniu la domeniu. În linii mari, cifrele sunt cele de mai jos:

  • site-uri bazate pe conținut – 40-60%,
  • site-uri axate pe generarea de lead-uri – 30-50%,
  • bloguri – 70-90%,
  • ecommerce – 20-40%,
  • servicii – 10-30%,
  • landing page-uri – 70-90%,
  • imobiliare – 40-50%,
  • food delivery – 60-70% etc.

În orice caz, indiferent de domeniul în care activezi, regulile de bază sunt următoarele:

  • dacă bounce rate-ul site-ului tău depășește 60%, este necesar să faci rapid un audit și să iei măsurile care se impun,
  • dacă bounce rate-ul este sub 50%, ești în limite normale,
  • dacă bounce rate-ul este sub 20%, poți să sărbătorești – ești pe cel mai bun drum spre succes!

Cum poți îmbunătăți bounce rate-ul site-ului tău?

Acum că știi ce este bounce rate-ul și care ar trebui să fie valoarea unui bounce rate normal pe website-ul tău, probabil te întrebi ce poți face pentru ca site-ul tău să performeze mai bine, să îți aducă mai mult trafic de calitate și să înregistreze mai multe conversii.

Întotdeauna când vorbim despre bounce rate, experiența utilizatorului este cea care trebuie îmbunătățită în mod constant. Iată care sunt modalitățile prin care poți scădea rata de bounce pe site-ul tău:

1.  Îmbunătățește designul fiecărei pagini

Clienții caută site-uri aerisite, ordonate, cu imagini frumoase care să îi atragă vizual. Nu uita vorba românească Ce e frumos, și lui Dumnezeu îi place. Aceasta se aplică perfect atunci când vorbim de site-uri. Îmbunătățește designul fiecărei pagini de categorie și fiecărei pagini de produs cu imagini frumoase, cu video-uri relevante și de calitate bună, elimină elementele care încarcă pagina și nu aduc niciun beneficiu și vei observa o scădere a ratei de bounce.

De asemenea, paginile tale trebuie să fie în acord cu reclamele pe care le difuzezi online. Imaginează-ți o reclamă cu un banner frumos, cu tineri îmbrăcați la 4 ace, dai click și ajungi pe un landing page al unui magazin care și-a pozat hainele pe un umeraș, lângă un perete. Ce faci în acel moment? Ieși imediat de pe site. Exact această situație trebuie să o eviți în ceea ce privește site-ul tău.

2. Creează conținut meta adecvat

Atunci când creezi conținut meta pentru strategia ta de SEO, ai grijă ca acesta să fie adecvat paginii respective. De exemplu, dacă scrii în meta-descrierea paginii că oferi servicii de consultanță juridică în București, ar fi total nepotrivit ca vizitatorii care intră pe acea pagină să găsească înșiruite informații de contabilitate amestecate cu câteva citate din legea fiscală și cu un desert format din linkuri spre diverse alte firme din Iași, Constanța și Timișoara.

Vizitatorul nu găsește informația pentru care a intrat – cum să te contacteze pentru servicii de consultanță juridică în București, așa că iese imediat de pe site, îți crește bounce rate-ul și pierzi un posibil client, o posibilă conversie.  

Așadar, descrierea meta trebuie să fie în perfectă concordanță cu ceea ce se află pe pagină. La fel și meta-titlul paginii, titlul imaginilor folosite etc.

3. Îmbunătățește viteza de încărcare a paginilor

Aici am vorbit despre viteza de încărcare a site-ului, de ce paginile se încarcă greu și ce poți face pentru a îmbunătăți în mod constant viteza de încărcare.

Un site care se încarcă greu îți alungă vizitatorii și îți crește exponențial bounce rate-ul. De aceea, o mare parte dintre eforturile tale de reducere a bounce rate-ului ar trebui să fie concentrate în jurul vitezei de încărcare.

Un rol important pentru viteza de încărcare a site-ului îl joacă serviciile de găzduire pentru care optezi. Noi, la maghost, îți garantăm cea mai bună viteză de încărcare, la cel mai prietenos tarif pentru găzduire.

4. Afișeaza butoane de call-to-action clare și vizibile

Premiza de la care este bine să pornești este că vizitatorii sunt pe grabă și nu sunt specialiști în tehnologie. De aceea, trebuie să îi ghidezi pas cu pas ca să facă ce vrei tu să facă. Butoanele tale de call-to-action trebuie să fie vizibile și clare. De exemplu, dacă vrei ca dintr-un articol de blog să conduci vizitatorii spre o pagină cu produse, pune un buton vizibil cu un text de tipul Vreau să văd produsele, Mergi pe site, Vezi produsele etc.

Imaginează-ți un vizitator care a citit în descrierea meta că oferi cele mai ieftine brățări împletite, a intrat pe acea pagină, a citit articolul tău de blog despre cum realizezi brățările, însă nu a găsit efectiv o legătură spre acele brățări, pentru a-și putea alege una. Ar fi trebuit să intre el în meniul site-ului și să caute pagina cu brățări. Bineînțeles că nu va face asta atât timp cât alte site-uri îi pun practic „în brațe” produsele, doar să le adauge în coș. Exact această situație trebuie evitată cu ajutorul unor butoane de call-to-action eficiente.

Regula este că fiecare pagină trebuie să aibă un call-to-action relevant.

5. Experiența pe mobil trebuie să fie exemplară

Dacă te uiți în Google Analytics, cu siguranță vei observa că cel puțin 50-60% din traficul tău vine de pe mobil. În aceste condiții, efectiv nu îți permiți ca site-ul tău să nu ofere o experiență excelentă pe mobil.

Cum știi dacă site-ul tău se vede perfect de pe orice smartphone și de pe orice tabletă? Aici găsești un test gratuit de la Google pe care îl poți face foarte rapid. Te încurajăm să testezi fiecare pagină din site-ul tău și să îmbunătățești tot ce se poate!

Dacă în urma acestui test constați că site-ul tău nu este mobile-friendly, iată ce poți face pentru a corecta această situație:

  • poți utiliza o temă responsivă în locul temei curente,
  • poți utiliza pluginuri cu formulare pe care vizitatorii să le completeze optimizate pentru mobil, pentru a nu se vedea textul încălecat,
  • ai putea să folosești butoane click-to-action cu un design mai mare, ușor de click-uit de pe ecranele mai mici.

O altă modalitate bună pentru a reduce bounce rate-ul este să creezi linkuri interne între pagini relevante. Astfel, vizitatorul va fi invitat să intre pe altă pagină, apoi pe alta și pe alta – și așa îți scade rata de bounce.

De exemplu, într-un articol de blog despre brățările împletite, inserează un link natural spre un alt articol de blog despre brățări din piele. O bună parte dintre vizitatori vor fi interesați și de acest subiect și vor intra și pe acea pagină.

Creând astfel de legături interne, nu scazi doar rata de bounce, dar crești și încrederea vizitatorilor. Atunci când ei petrec mai mult timp pe site-ul tău, citind materialele tale, se simt familiarizați cu brandul tău, simt că pot avea încredere în site-ul tău și vor fi mult mai înclinați să cumpere de la tine decât vizitatorii care au intrat pe o singura pagină și atât. De aceea, o strategie inteligentă de linking intern este foarte valoroasă pentru orice website.

7. Creează o conexiune securizată HTTPS

Vizitatorii vor fi mult mai tentați să petreacă timp pe un website sigur, cu conexiune HTTPS, decât pe un site HTTP care nu le oferă încredere. Bineînțeles, tot pe un astfel de site securizat vor fi mai înclinați să plaseze o comandă și să o plătească cu cardul. Și tu ai face la fel în locul lor, fără îndoială.

De aceea, un certificat SSL este foarte important pentru orice website, iar la maghost îl găsești la cele mai avantajoase prețuri! Bonus – îți oferim asistență gratuită pentru instalarea lui!

8. Postează datele de identificare ale firmei

O altă metodă prin care crești încrederea vizitatorilor în site-ul tău și îi faci să îți acorde atenție este să afișezi în mod clar datele de identificare ale firmei tale. Așa cum nici tu nu ai vrea să ai de-a face cu un site-fantomă, la fel și clienții tăi vor căuta dovezi că totul este în ordine cu firma ta înainte să facă o achiziție.

Cel mai bun loc pentru a afișa datele de contact și de identificare ale firmei este în footerul site-ului, acolo unde ar trebui să ai și politica de confidențialitate, de retur (dacă este cazul), politica GDPR, un link către ANPC, alte informații legale care se aplică nișei tale de business (număr de înregistrare ca operator de date personale, număr autorizație etc.).

9. Postează review-uri reale

Pentru a potența încrederea vizitatorilor în brandul tău și, implicit, pentru a scădea bounce rate-ul, poți poșta review-uri reale de la utilizatorii tăi pe pagina principală, pe paginile secundare, pe fiecare pagină de produs etc.

Clienții au un talent unic în a mirosi imediat o recenzie falsă, postată chiar de tine, de aceea chiar te încurajăm să postezi doar recenzii reale. Poți folosi eventual o aplicație externă care să posteze și să verifice autenticitatea recenziilor de pe site-ul tău, astfel încât clienții tăi să aibă încredere în ele.

Începe să scazi bounce rate-ul chiar de astăzi!

Așadar, un bounce rate ridicat arată că paginile site-ului tău nu sunt în concordanță cu așteptările vizitatorilor. Acest indicator din Google Analytics trebuie îmbunătățit în mod prioritar.

Începe prin a analiza toate canalele de trafic din Analytics pentru a vedea care dintre ele are cea mai mare rată de bounce. Începe optimizarea chiar cu aceste canale deficitare. Vezi ce mesaje transmiți publicului și cum sunt ele reliefate în paginile de destinație. Corespund unele cu altele? Optimizările tale din metadata corespund realității curente din pagini și mesajelor promovate? Reclamele tale plătite din Google și din Facebook direcționează traficul spre pagini relevante din site?

Cel mai bun sfat pe care ți-l putem da pentru a începe să scazi bounce rate-ul chiar de astăzi este să îți analizezi website-ul din perspectiva unui vizitator. Pune-ți pe cap pălăria unui potențial client, privește obiectiv situația și răspunde-ți ție însuți sincer: îți place ce vezi pe site? Îți place cum interacționezi cu site-ul tău? Apoi, îți vei da seama ce trebuie îmbunătățit.

De asemenea, echipa ta trebuie să fie coezivă: managementul, persoana sau firma care se ocupa de reclame, persoana sau firma care se ocupă de SEO, persoana care se ocupă de împachetarea și expedierea produselor din magazinul tău online – toate aceste instanțe trebuie să comunice între ele. În acest fel, vei evita cazul celebru în care persoana care se ocupa de marketing a creat reclame cu textul „Oferim un cadou la fiecare comandă!” ca să atragă mai multe comenzi, însă persoana de la împachetare nu a fost anunțată pentru a include cadoul, iar managementul nu știa nimic despre această situație ce dăuna masiv imaginii companiei.

Îți urăm mult succes! Dacă vrei să îți faci un site care să devină cu adevărat performant, te ajutăm cu cele mai prietenoase opțiuni pentru cumpărarea unui domeniu și pentru achiziționarea unei găzduiri care să îți ofere maximum de resurse. Iar dacă ai deja un website și vrei să îl transferi la noi, te primim cu brațele deschise, te întâmpinăm cu energie verde care ajută mediul în care cresc copii noștri și îți oferim cele mai bune tarife raportate la resursele pe care le vei primi! Bonus – transfer gratuit și suport pentru clienți non-stop, indiferent de câte întrebări sau nelămuriri vei avea!

Citești lejer în 15 minute

Adresa de email business: de ce îți trebuie și cum o creezi?

Să spunem că vrei să trimiți un email unei companii de la care vrei să achiziționezi un produs sau un serviciu, iar adresa lor de email este de tipul afacereamea@yahoo.com. Mai cauți pe internet și găsești o companie similară care are o adresă de email de tipul contact@afacereamea.ro. Pe care o alegi pentru a trimite mesajul tău? Majoritatea oamenilor vor alege varianta a doua.

Cuprins

De ce ai nevoie de o adresă de email custom?

Cum creezi o adresă de email business cu domeniul tău?

1. Întâi, trebuie să ai un nume de domeniu și o găzduire.

2. Conectează domeniul tău la un host de email.

3. Conectarea noii adrese business la un client de email (pas opțional)

Concluzii

De ce ai nevoie de o adresă de email custom?

De ce ai nevoie de o adresă de email custom? Pentru că o adresă de email business inspiră profesionalism și credibilitate. Toate companiile mari au prezență online și adrese de email dedicate afacerii lor sau chiar împărțite pe departamente: vânzări@afacereamea.ro, contabilitate@afacereamea.ro, suport@afacereamea.ro etc. Iar dacă tu vrei să îți înscrii afacerea în rândurilor celor care chiar au clienți și vânzări, nu poți afișa pe website o adresă de email de tipul ionpopescu@gmail.com sau office_afacereamea@yahoo.com. Ei bine, poți să o faci, dar și prestanța ta în fața publicului va fi pe măsură.

Ce preferi să îți apară în subsolul website-ului și pe pagina de contact? Ție ce ți-ar plăcea să găsești la o altă companie ale cărei servicii sau produse te interesează? Noi în mod cert preferăm o adresă business decât una personală. Majoritatea clienților se vor uita la acest lucru, oamenii sunt din ce în ce mai informați atunci când au de-a face cu mediul digital.

În plus, o adresă de email personalizată cu domeniul tău va fi mult mai ușor de reținut. Clienții vor reține numele brandului tău și faptul ca trebuie să adauge un „contact” sau un „office” în față, dar nu vor reține la fel de ușor o adresă de tipul aurelianpopescubratianu874@yahoo.com.

De asemenea, după ce deja au avut o primă conversație cu tine pe email și vor vrea mai târziu să îți trimită un nou email, este ușor să tasteze primele 3 litere ale brandului tău (pe care nu au cum să îl uite, dacă ți-ai făcut bine treaba în ceea ce privește brandingul) și să le apară adresa de email instant, decât să stea să se întrebe „Oare cum îl chema pe tipul ăla?” ca să îți găseasca adresa de email cu numele tău.

Iar dacă vrei să trimiți un newsletter folosind o platformă de tipul MailChimp, vei avea nevoie de o adresă de email conectată de pe care să apară că trimiți emailurile tale business. Să gândim iarăși din perspectiva clienților: ce email cu ofertă vor deschide, unul la care apare numele brandului tău (de care au mai auzit, cel puțin în momentul în care s-au înscris la newsletter) sau unul la care apare numele tău, despre care ei oricum nu știu nimic? Care dintre cele două crezi că va ajunge mai repede în spam?

Știi care e vestea cea mai bună? Că nici măcar nu e greu să ai o adresă de email business și nici nu te costă nimic. Trebuie doar să știi să o creezi și să o atașezi domeniului tău. Nu știi cum se face asta? Îți explicăm pas cu pas în acest articol marca maghost cum creezi o adresă de email business cu domeniul tău! 

Cum creezi o adresă de email business cu domeniul tău?

Iată pașii simpli pe care trebuie să îi urmezi pentru a crea o adresă de email custom pentru domeniul website-ului tău:

1. Întâi, trebuie să ai un nume de domeniu și o găzduire.

Dacă vrei ca viitoarea ta adresă de email business să fie de tipul office@afacereamea.ro, acest lucru înseamnă că trebuie să deții domeniul afacereamea.ro. Dacă ai deja un website www.afacereamea.ro, înseamnă că deții deja domeniul.

Dacă nu ai un website, acest lucru înseamnă că trebuie să cumperi acest domeniu. Nu te îngrijora! Tarifele pentru un domeniu web cumpărat de la maghost sunt minime și pornesc de la câteva zeci de lei pe an. Te invităm pe site-ul nostru pentru a-ți alege numele de domeniu perfect pentru afacerea ta!

De asemenea, acest domeniu trebuie găzduit pe un server pentru a putea apărea online. La fel, dacă ai deja un website, înseamnă că ai și o găzduire. Dacă nu ai, poți alege o găzduire shared ieftină la cel mai bun preț raportat la resursele primite. Prețurile încep de la doar câțiva lei pe lună!

După ce ai rezolvat cu domeniul și găzduirea, poți începe să creezi adresa de email business! Cum faci acest lucru? Citește în continuare!

2. Conectează domeniul tău la un host de email.

Al doilea și ultimul pas este să conectezi domeniul tău la un host de email. În acest mod, emailurile pe

care le vei primi pe viitoarea ta adresă de tipul office@afacereamea.ro vor putea fi primite și citite de către tine și echipa ta.

Caută pe Google ce variante de host pentru email există și alege-l pe cel care îți convine. Utilizarea acestui host de email va fi gratuită.

Cum conectezi domeniul la hostul pentru email? Multe platforme pentru email hosting oferă conectare automată și va trebui doar să urmezi pașii simpli integrați în aceste platforme. La finalizarea acestui proces, vei avea adresa de email business funcțională și gata să te conecteze în cel mai profesional mod cu clienții.

Dacă platforma de email host aleasă nu îți oferă opțiunea de conectare automată cu domeniul tău, nu ai niciun motiv să te îngrijorezi. Orice astfel de platformă are un tutorial scris sau chiar video în care sunt explicați cu detalii toți pașii necesari. Urmează pașii descriși și apoi vei avea adresa ta de email personalizată și pregătită să îți întâmpine clienții în cel mai profesional mod.

3. Conectarea noii adrese de email business la un client de email (pas opțional)

Pentru a face gestionarea emailurilor mai ușoară, poți lua în considerare conectarea adresei tale de email business de tipul office@afacereamea.ro la un client de email de tipul Google, Apple Mail, Microsoft Outlook etc.  Îți va fi foarte ușor dacă, să zicem, ai deja o adresă personală de email pe Gmail și vei primi aici și emailurile de la firmă. Le vei gestiona mult mai ușor și le vei avea oricând cu tine la un click distanță inclusiv pe telefonul mobil.

Cum faci această conectare între noua ta adresă de email business și clientul ales de email? Depinde de platforma aleasă. Fiecare astfel de client are procedura sa, pusă la dispoziție tuturor celor care au deja o adresă de email activă pe acea platformă. Urmează instrucțiunile platformei alese și vei conecta foarte ușor adresa de email. În principiu, trebuie să imporți noua adresă și să o confirmi – cam asta e tot ce trebuie să faci. Această conectare este gratuită și îți oferă o mare ușurință în folosirea adresei de email aferentă domeniului tău.

La un client de email poți conecta oricâte adrese business ai nevoie și le vei gestiona pe toate dintr-un singur loc. De exemplu, dacă alegi clientul Gmail, atunci când vei deschide aplicația pe telefonul tău mobil, vei vedea toate conturile conectate și emailurile aferente: de la contul personal, de la contul sau conturile firmei etc.

Concluzii

Așadar, crearea unei adrese de email business nu te costă nimic sau te costă foarte puțin, dacă nu ai deja un website cu găzduire. Tot ce vei investi vor fi 15 minute din timpul tău pentru crearea și conectarea ei conform pașilor descriși mai sus. Avantajele deținerii unei astfel de adrese sunt, însă, semnificative:

  • creezi o imagine profesională a brandului tău,
  • obții legitimitate în mintea clienților atunci când o afișezi pe cartea ta de vizită, în subsolul website-ului sau pe pagina de contact,
  • trimiți newslettere care inspiră încredere și încurajează oamenii să le deschidă,
  • adresa de email a companiei tale devine mult mai ușor de ținut minte și de găsit în agenda celor interesați,
  • separi emailurile personale de cele business,
  • îți administrezi mult mai ușor activitatea legată de firmă și de emailurile pe care le trimiți și le primești,
  • poți crea adrese custom cu domeniul tău pentru fiecare departament în parte sau chiar pentru fiecare persoană din firma ta în parte,
  • atunci când pleci în concediu, este foarte ușor să predai activitatea de gestionare a emailurilor firmei unei alte persoane, ceea ce nu este la fel de ușor de făcut dacă sunt amestecate cu emailurile tale personale.

Noi, echipa maghost, sperăm că te-au ajutat aceste sfaturi. De asemenea, îți stăm la dispoziție cu cele mai prietenoase prețuri pentru domenii și găzduire, plus suport pentru clienți garantat, non-stop! Iar dacă ai deja un website și vrei să îl aduci la noi, îți asigurăm transferul gratuit, ultra-rapid! 

Citești lejer în 9 minute

7 sfaturi pentru a crea o pagină Despre Noi perfectă pentru site-ul tău

Pagina Despre Noi de pe orice website are un potențial uriaș. Prin intermediul acestei pagini, te poziționezi ca brand: transmiți exact ce trebuie pentru a fi perceput de clienți exact așa cum vrei. Sau cel puțin în teorie așa funcționează lucrurile. În practică, foarte mulți proprietari de website-uri ignoră pagina Despre Noi, scriu câteva cuvinte despre anul în care s-a înființat brandul și cam asta e tot. Citește în acest articol marca maghost despre importanța unei pagini Despre Noi bine realizată și află cele 7 sfaturi pentru a crea o pagină Despre Noi perfectă pentru site-ul tău!

Pagina Despre Noi

Orice afacere are o personalitate publică, un mod în care este percepută pe piață. De exemplu, Emag este în mintea consumatorilor “locul în care găsești de toate”, iar maghost este “firma serioasă care oferă servicii de găzduire WordPress la cel mai mic preț”.

Și firma ta, indiferent cât de mare sau mică e și indiferent cât de veche sau nouă este pe piață, are o astfel de personalitate publică. Modul acesta în care te percep oamenii poate să îți convină sau nu, însă el există. Ce trebuie tu să faci ca să îți asiguri succesul în online? Să preiei controlul asupra modului în care te percep oamenii. Cum faci acest lucru? Ai ghicit. Investind timp și efort în crearea unei pagini Despre Noi care să îți pună în valoare brandul și să te poziționeze pe piață așa cum îți dorești tu.

Foarte mulți antreprenori nu conștientizează importanța acestei pagini. Inclusiv o mare parte din concurența ta nu acordă atenție paginii Despre Noi. Fie nu o au deloc, fie este o pagină seacă, cu o imagine și 2-3 rânduri de text care nu spune nimic, de fapt.

Aceasta este oportunitatea ta de a câștiga clienți – fii tu antreprenorul isteț care să aibă o pagină Despre Noi așa cum trebuie: cu butoane Call-To-Action, cu storytelling, cu personalitate, o pagină care să îți aducă oportunități de imagine, de profit și de acaparare a pieței!

Află mai jos cele 7 sfaturi pentru a crea o pagină Despre Noi perfectă pentru site-ul tău!

Cum creezi o pagină Despre Noi perfectă?

Iată sfaturile oferite de echipa maghost:

1. Stabilește clar personalitatea publică a brandului tău

Pagina Despre Noi îți oferă cea mai bună oportunitate posibilă pentru a te poziționa exact cum vrei în fața publicului tău și pentru a aborda orice tone-of-voice te reprezintă:

  • poți să transmiți autoritate într-un anumit domeniu și un câmp vast de cunoștințe,
  • sau poate un spirit jucăuș și foarte deschis spre clienți,
  • ori poți să transmiți o atitudine elegantă, sobră, luxuriantă,
  • poți să transmiți ideea de reduceri și discounturi permanente etc.

Oamenii îți vor înțelege firma exact așa cum le spui tu. Dacă ai o pagină Despre Noi lăsată goală, vor înțelege că ai o firmă superficială și fără conținut. O pagină Despre Noi vraiște le spune că firma ta e vraiște, o pagină care transmite încredere și autoritate va spune că firma ta este în top pe nișa ei și așa mai departe. În acest mod, tu preiei controlul modului în care ești poziționat pe piață și în mintea clienților.

De aceea, este foarte important să stabilești în primul rând personalitatea publică a brandului tău, modul în care vrei să fii perceput.

Nu știi ce tip de personalitate să transmiți către vizitatorii tăi? O idee bună este să te orientezi după avatarul tău de client: ce atitudine adoră clienții să vadă în nișa ta? Exact pe aceea ar trebui să o afișezi și tu!

De exemplu, o pagina Despre Noi a unui cabinet de avocatură nu ar trebui să fie jucăușă, ci autoritară. Pagina unui magazin online pentru copii nu ar trebui să fie autoritară, ci jucăușă și deschisă. Pagina unui magazin de bijuterii scumpe ar trebuie să inspire lux, eleganță și opulență. Pagina site-ului unei reprezentanțe auto ar trebui să stimuleze ego-ul utilizatorilor. Pagina unui petshop online ar trebui să transmită iubire față de animale și natură. Ai înțeles ideea! Decide ce personalitate publică este cea mai potrivită pentru brandul tău și evidențiaz-o în pagina Despre Noi a site-ului tău!

2.  Transmite o poveste!

Nu avem cum să subliniem îndeajuns de mult importanța storytellingului pentru o pagină Despre Noi. Oamenii iubesc poveștile, le înțeleg și empatizează cu personajele. Orice om iubește o poveste de succes bine scrisă, dar nimeni nu apreciază înșiruirea seacă a realizărilor tale sau ale firmei tale.

De aceea, oferă-le oamenilor o poveste scrisă impecabil despre tine și despre brandul tău! Această poveste ar trebui să stabilească o legătură emoțională puternică cu clienții tăi. Ar trebui să creeze o reacție de tipul “wow, ce tare e brandul ăsta!” sau “wow, mă regăsesc total, sigur voi cumpăra de aici!”. Rezultatul unei astfel de tactici de storytelling? Te diferențiezi drastic de competiția ta care vinde exact aceleași produse și câștigi clienți noi în fiecare zi.

Să spunem de exemplu că vinzi produse de curățenie și igienă online. Nimic interesant până aici, sunt câteva zeci de magazine care vând exact aceleași produse ca tine, poate chiar la prețuri mai mici. Însă ce ar fi ca tu să evidențiezi lucrurile care te fac unic în pagina Despre Noi?

De exemplu, poți povesti cum ai ajutat în pandemie persoanele cu dificultăți financiare să beneficieze de curățenie și protecție împotriva bolilor. Poți povesti despre grija ta față de mediu și despre faptul că vinzi doar produse eco-friendly. Mai poți povesti despre cum donezi produse de curățenie școlilor și grădinițelor și așa mai departe.

În acest mod, te vei diferenția de concurență și te vei poziționa ca un brand deschis spre oameni, spre comunitate, un brand care luptă activ pentru eradicarea bolilor și epidemiilor. Un brand care luptă pentru viitor și pentru sănătatea noastră și a copiilor noștri, pentru ca următoarele generații să beneficieze de o lume mai bună. Deja e mult mai bine decât să ai o pagină pe care scrie că ai înființat brandul în 2007 toamna, nu?

Atenție, însă! Tot ce scrii trebuie să fie real, clienților nu le plac lăudăroșii și mincinoșii. Sigur poți construi o poveste frumoasă a brandului tău folosind realizările tale.

3. Nu exagera cu lauda!

Am văzut la punctul 2 că este important să scoatem în evidență realizările noastre. Totuși, nu trebuie să uităm că nu e totul doar “despre noi”, ci și despre “ce obține clientul de la noi”. Așadar, comunicarea de pe pagina Despre Noi trebuie să aibă și o latură mai puțin laudativă și mai mult comercială: trebuie să transmiți clar ce vinzi, ce avantaje are clientul care cumpără de la tine și de ce trebuie să cumpere de la tine și nu de la concurență.

Linia de echilibru între expunerea realizărilor tale sau ale firmei tale și convingerea clienților că de la tine trebuie să cumpere este foarte subțire și trebuie să ai grijă să nu o înclini prea mult într-o parte sau în alta.

4. Dovedește ceea ce declari!

Oamenii au încredere într-un brand care este lăudat de alții. Așa funcționează mintea umană. De aceea, pe pagina Despre Noi poți include și un buton de CTA cu un text de tipul “Vezi ce spun clienții noștri despre noi!” care să conducă la o pagină cu testimoniale.

De asemenea, poți trece și mențiunile pe care firma ta le are în presă. Orice te pune într-o lumină bună este binevenit pe pagina Despre Noi! Bineînțeles, trebuie să organizezi elementele pe pagină în așa fel încât designul obținut să fie lejer, aerisit, profesional.

5. Folosește spațiul inteligent.

Oamenii nu derulează paginile întotdeauna dacă nu sunt cu adevărat captivați de un subiect. Indiferent că se vor uita la site-ul tău de pe un laptop sau de pe un telefon, mare parte dintre ei vor vedea doar partea de sus a paginii tale.

De aceea, atunci când gândești pagina Despre Noi, trebuie să ai în vedere că cele mai importante lucruri pe care vrei să le transmiți trebuie să fie sus. Vizitatorii nu trebuie să dea scroll pentru a vedea ce e cel mai important, ci trebuie să le fie “servit” în așa fel încât ei să vadă garantat lucrurile care contează cel mai mult.

Dacă vor găsi informațiile importante și bine scrise despre brandul tău în prima parte a paginii, este foarte posibil să deruleze și să vadă și restul informațiilor.

6. Folosește fotografii cu tine sau cu echipa.

Dacă ai o echipă în spate, este o idee bună să arăți că fiecare dintre ei este important și să îi promovezi pe pagina Despre Noi. Dacă nu ai o echipă și lucrezi singur, atunci pune poze cu tine. Lumea adoră să facă conexiuni între un brand și un chip.

Bineînțeles, toate aceste imagini ar trebui să arate fețe zâmbitoare și deschise. Sub fiecare imagine, ar trebui să fie numele persoanei respective și funcția pe care o ocupă, poate și câteva lucruri despre pasiunile sale (dacă nu aglomerezi pagina prea mult din punct de vedere vizual).

O imagine cu toată echipa distrându-se la un team building sau la o petrecere poate crea un impact puternic asupra vizitatorilor. Oamenii își doresc să lucreze cu echipe puternice, funcționale, care colaborează perfect. Acest lucru le dă încredere că sunt pe mâini bune lucrând cu voi.

7. Fidelizează clienții!

Dacă tot au ajuns pe pagina ta și au aflat atât de multe lucruri interesante despre brandul tău și echipa ta, de ce să nu ridici puțin ștacheta? Cu siguranță le-a plăcut ce au văzut pe pagina ta Despre Noi, așa că acum este momentul să îi fidelizezi!

Cum faci acest lucru? Îi poți invita să se înscrie la newsletterul tău, de exemplu. În acest mod, îi ții în starea de “audiență caldă” și îți va fi foarte ușor să îi transformi în clienți când va fi momentul potrivit.

Nu uita că pagina Despre Noi nu este locul potrivit în care să îi inviți să facă o achiziție. Aceasta ar fi o tehnică foarte brutală, care ar anula lucrurile bune pe care le-ai făcut pe pagină. Oamenii care intră aici sunt în stadiul de “hai să văd despre ce e vorba cu brandul acesta”. Ei acum caută informații despre firma ta ca să o cunoască mai bine, nu sunt pregătiți neapărat să facă o achiziție. Nu îi bombarda cu oferte de produse pe această pagină, vei crea impresia unui brand disperat după vânzări și clienți.

Concluzii

Așadar, o pagină Despre Noi bine scrisă îți definește personalitatea publică a afacerii tale și te poziționează în mintea cumpărătorilor exact așa cum vrei să fii perceput. Investește timp și efort în crearea unei pagini profesionale sau plătește un content writer care să facă acest lucru pentru tine!

Ești gata să îți construiești un nou site? Înregistrează numele site-ului la maghost și hai în online! 

Citești lejer în 10 minute

Cum creezi o pagină de contact bună pentru site-ul tău?

Deși pagina de contact este cea care îți aduce lead-uri și clienți, mulți proprietari de website-uri o ignoră. Aruncă acolo o adresă de email și un număr de telefon și gata, au terminat cu pagina de contact. Așadar, cum creezi o pagină de contact bună pentru site-ul tău? Află din acest articol marca maghost!

De ce este importantă pagina de contact a site-ului tău?

Ai reușit să aduci trafic pe site, oamenii au citit despre tine și despre afacerea ta, iar următorul pas este să te contacteze pentru a-ți cere informații și oferte. Acum, este timpul să te imaginezi în locul lor. Ce preferi, să ai pagina de contact vizibilă sau să o cauți pe undeva prin footer-ul site-ului?

Preferi să trimiți un mesaj instant direct pe site sau să copiezi adresa de email scrisă acolo, să intri în aplicația ta de mail, să lipești adresa acelui website și să scrii mesajul?

După cum deja ai intuit, regula de bază pentru a obține clienți din online este următoarea: nu pune clienții la treabă mai mult decât este strict necesar! Trebuie să faci ca acțiunea lor de a te contacta să conțină cât mai puțini pași. Clienții trebuie să depună cât mai puțin efort pentru a te contacta. Cu cât acțiunea devine mai complicată, cu atât mai mulți vor renunța și vor merge pe alt site concurent.

De aceea, modul în care construiești pagina de contact a site-ului tău poate face diferența între mai multe lead-uri pentru tine sau mai multe lead-uri pentru concurență.

Hai să analizăm în continuare cum creezi o pagină de contact bună pentru site-ul tău!

Cum creezi o pagină de contact bună pentru site-ul tău?

Iată cele mai importante lucruri la care să fii atent atunci când îți construiești pagina de contact a site-ului:

1. Pagina de contact trebuie să fie ușor vizibilă de pe orice landing page

În orice moment, orice vizitator interesat de serviciile tale trebuie să te poată contacta. Ideal este să profiți de momentul wow pe care l-ai provocat vizitatorului prin informația expusă pe site-ul tău și să îl încurajezi să te contacteze cât încă se află sub acest efect. Dacă îi lași mai mult timp la dispoziție, se poate răzgândi sau poate să găsească un alt website care să îi placă mai mult.

Din acest motiv, este important ca el să vadă în orice moment pagina ta de contact. O poți denumi Contact, Suport, Ajutor, Contactează-ne sau cum vrei tu. Important este să fie vizibilă și să inducă ideea de deschidere, de dorință de a comunica cu vizitatorii.

Cel mai bine este să ai un buton de Contact care să redirecționeze vizitatorii spre pagina de contact atât pe bara de sus a site-ului (pe hello-bar), cât și în meniu, în header și în footer. Cu atât mai bine e cu cât apare în mai multe locuri!

2. Formularul de contact

Vorbeam mai sus despre faptul că ideal este ca vizitatorul să îți poată trimite un mesaj instant chiar din pagina de contact, fără a fi el nevoit să intre în aplicația sa de email.

Ei bine, exact asta fac formularele de contact de pe site. Utilizatorul completează câmpurile relevante, scrie mesajul sau întrebarea sa, iar tu primești această solicitare pe adresa de email pe care o setezi. Astfel, ai posibilitatea de a contacta clientul și de a-l transforma din lead în client. Misiune îndeplinită!

Există multe modele de formulare de contact, însă sfatul nostru este să îl alegi mereu pe cel mai simplu. Vizitatorul vrea să aibă cât mai puține câmpuri de completat. Nu uita regula de mai sus: cu cât mai puțini pași de făcut, cu atât crește șansa ca acel utilizator să te contacteze. Un formular de contact cu câmpurile “Nume”, “Adresă de email”, “Număr de telefon” și “Mesajul tău” este absolut suficient. Detaliile le vei afla tu ulterior direct de la el.

Bineînțeles, nu trebuie să uiți de bifa pentru GDPR și privacy policy – vizitatorul trebuie să își dea acordul pentru a fi ulterior contactat de către tine și trebuie să știe exact cum îi vor fi folosite datele personale. Aceasta este, de altfel, o cerință legală obligatorie în România și în Uniunea Europeană.

3. Număr de telefon clickabil

Să ai un număr de telefon pe site dă dovadă de un website de încredere. Crede-ne pe cuvânt, clienții adoră să te sune și să vorbească direct cu tine (indiferent că ție îți va plăcea sau nu să stai la taclale cu ei la telefon). Cum îi încurajezi să te sune și să îți dea ocazia de a-i transforma în clienți?

Ideal este ca numărul de telefon afișat pe site să fie clickabil. În loc să îl ia cu copy-paste și să te sune, vizitatorul poate apăsa direct pe număr, iar acesta este transpus instant în telefonul său pentru a te apela. Pași mai puțini, clienți mai mulți!

Numărul de telefon clickabil ar trebui să fie afișat în pagina de contact, dar și în header-ul și footer-ul site-ului, la finalul fiecărui articol de blog și pe fiecare landing page în parte. Dă-le vizitatorilor șansa să îți devină clienți!

4. Pagină de contact cu un CTA puternic

Am vorbit despre formularul de contact și numărul de telefon clickabil, însă nu trebuie să uităm de un al treilea element important pentru o pagină de contact de succes: butonul de Call To Action (CTA). Ce este acesta?

Un buton CTA este cel care îndeamnă la acțiune. De exemplu, poate să arate exact ca un buton de apăsat colorat pe care să scrie “Sună acum!”, „Te invităm să ne suni!”, “Abia așteptăm apelul tău!”, “Hai să ne saluți!”, “Hai să stăm de vorbă!”, “Trimite mesajul tău!”, “Cere oferta!”, “Încearcă serviciile noastre!” și așa mai departe. Un simplu buton cu “Apelează” sau “Trimite” nu are aceeași magie ca un buton cu un CTA puternic.

5. Alte elemente de pe pagina de contact

Fără să încarci designul paginii tale de contact, ai mai putea avea și următoarele elemente:

  • Un text în care să precizezi în cât timp vei răspunde solicitărilor primite prin intermediul formularului de contact;
  • Câteva recenzii de la clienți pentru ca vizitatorul să își piardă și ultima urmă de îndoială referitoare la serviciile tale;
  • O listă frumos aranjată vizual care să sintetizeze avantajele colaborării cu tine, în același scop de a încuraja decizia vizitatorului;
  • Adresa biroului fizic, dacă există, poate chiar și o poziționare pe Google Maps.

Totuși, indiferent câte elemente adaugi pe pagina de contact, trebuie să ai tot timpul în minte că pagina trebuie să aibă un design aerisit și toate informațiile trebuie să fie clare și concise. Nu îngrămădi toate elementele pe o pagină doar ca să fie acolo, ci doar dacă ele au sens în contextul afacerii tale și în contextul design-ului acelei pagini de contact.

6. Un ultim sfat: fii uman!

Poți avea o pagină de contact cu un design corect și cu toate elementele corect setate și optimizate și totuși să lași o impresie robotică. O impresie de “nu îmi pasă dacă ma contactezi sau nu”. O impresie de “aceasta este o firmă care vrea profit”. Iar clienții vor simți aceste lucruri, poți fi sigur de asta.

De aceea, ultimul nostru sfat pentru o pagină de contact bună este să fii uman. Să le vorbești oamenilor din suflet, ei vor simți deschiderea ta. Poți pune o imagine cu tine sau cu echipa ta ori chiar o imagine a persoanei desemnate să se ocupe de relațiile cu clienții. Poți folosi emoticoane și orice altceva te ajută să lași impresia de “vreau să mă contactezi, îmi pasă și sper că o să o faci”, impresia de “sunt aici să te ajut și să îți rezolv problemele, nu sunt aici doar pentru profit”.

Urmează să îți creezi un site pentru afacerea ta online? Perfect! Îți oferim servicii de găzduire website la cele mai bune prețuri! De asemenea, îți garantăm că vei beneficia de resurse ultra-suficiente pentru ca toate paginile site-ului tău să se încarce rapid, pentru a nu pierde clienți! maghost e alegerea numărul 1 a antreprenorilor de succes din online!

Citești lejer în 8 minute